Support client
Des experts métier à votre écoute
Afin d'optimiser l'utilisation quotidienne de nos logiciels, une équipe de 29 techniciens spécialisés par métier vous accompagne après le déploiement des solutions que nous éditons ou distribuons :
- Enregistrement systématique de toutes les demandes
- Traçabilité complète des incidents (priorité, statut, état d'avancement…)
- Prise en main à distance
- Maintenance curative
Avec plus de 16 000 demandes traitées par an, le support client de DIMO Gestion apporte plus qu'une simple hot line : une réelle valeur ajoutée pour la réussite de vos projets.
Un point d'entrée unique : www.supportdimo.com
Pour une réactivité maximale, l'extranet supportdimo.com permet à chaque utilisateur des solutions éditées ou distribuées par DIMO Gestion de saisir des demandes d'intervention en ligne et d'en suivre les étapes jusqu'à leurs clôtures.
|
|
Les bénéfices client
|
