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CRM - Gestion de la relation client



Les sources d'informations client sont aujourd'hui très nombreuses dans l'entreprise, souvent hétérogènes et décentralisées. Se doter d'outils de collecte et de structuration de cette information s'avère indispensable pour disposer d'une vision globale, piloter la relation client et améliorer la productivité des équipes commerciales, marketing et service client.


Nos solutions

Une gamme complète de solutions CRM

Parce que votre projet CRM est unique, nous vous accompagnons dans le choix de la solution la mieux adaptée à vos besoins.

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solution éditée par DIMO Apps, filiale de DIMO Gestion.

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Les fonctionnalités

La gamme des solutions proposées par DIMO Gestion couvrent trois domaines fonctionnels dédiés aux équipes commerciales, marketing et service client, plus ou moins développés selon les solutions.

Force de vente

  • Centralisation des données clients
  • Organisation de l'activité commerciale au quotidien.
  • Suivi du porte-feuille d'affaires.
  • Outils de pilotage (tableaux de bord, statistiques...)

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Marketing

  • Gestion, suivi et analyse des campagnes marketing.

Service client

  • Gestion des contrats d'assistance et des tickets.
  • Pilotage du service client.
  • Base de connaissances.
  • Portail client (extranet).

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Notre valeur ajoutée


  • Une équipe de 25 personnes dédiées et certifiées (plus haut niveau de certification sur l'ensemble des solutions)
  • 15 ans d'expérience dans la mise en oeuvre de projet CRM
  • 600 projets menés dans tous secteurs d'activité, en France et à l'international
  • 1er parc clients Sage CRM Solutions
  • DIMO Gestion est membre du Business Partner Program, réseau mondial composé des principaux intégrateurs de SalesLogix.



Parmi nos clients

Adolphe Lafont, Allizée Plasturgie, Areva, Avexia, France Air, ESRF, Groupe Centre France, Groupe Colas, IMS, Jaeger LeCoultre, Laboratoire Biomnis, Smoby, Sobotram, Telindus, Tetrapack...